お客様の個人情報の取扱いについて

1個人情報の利用目的

⑴　当社は、取得した個人情報を、次の目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

• ⅰ）当社の商品・サービスの提供、契約の締結・履行、本人確認、請求、決済、アフターサービスのため。
• ⅱ）お問い合わせ、資料請求、見積依頼、各種ご相談への対応のため。
• ⅲ）当社の商品・サービス、イベント、キャンペーン、アンケート等の案内、実施、運営のため。
• ⅳ）当社の事業活動に関する分析、品質向上、サービス改善、研究・開発のため。
• ⅴ）取引先担当者その他関係者への連絡、契約管理、取引上必要な対応のため。
• ⅵ）法令に基づく対応、紛争対応、権利行使および義務履行のため。
• ⅶ）前各号に附帯関連する業務のため。

⑵　当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲でこれを行い、変更後の利用目的を、本人への通知または公表により明らかにします。

2個人情報の取得について

当社は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得します。
また、個人情報を取得する際は、法令に従い、あらかじめ利用目的を公表し、または取得後速やかに本人に通知もしくは公表します。

3個人データの第三者提供

⑴　当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

• ⅰ）法令に基づく場合。
• ⅱ）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• ⅲ）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• ⅳ）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
• ⅴ）その他、個人情報保護法により認められる場合。

⑵　当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを外国にある第三者（本邦の域外にある国または地域をいいます。以下同じ。）に提供することはありません。ただし、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、外国にある外部サービス（クラウドサービス、情報処理サービス等）を利用する場合があり、当該サービスのサーバー等に個人データが保管される場合があります。この場合、当社は、当該外国の個人情報保護制度を把握した上で、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

4個人データの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。
この場合、当社は、委託先に対し、契約の締結その他適切な措置を講じ、必要かつ適切な監督を行います。

5共同利用

当社が個人データを共同利用する場合は、個人情報保護法に従い、あらかじめ、共同利用する旨、共同利用される個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、当該個人データの管理について責任を有する者の名称または氏名を公表し、または本人に通知します。

6保有個人データの開示等の請求

当社が保有する個人データについて、本人またはその代理人から、個人情報保護法に基づく開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止または利用目的の通知の請求があった場合、法令に従い、適切かつ速やかに対応します。

⑴　請求方法

請求は、所定の申請書に必要事項をご記入のうえ、次の⑵本人確認書類、代理人による場合は⑶の代理権の確認書類、及び手数料（1,100円の定額小為替）を添えて、下記宛先まで郵送にてご提出ください。
なお、請求手続の適正な運用および本人確認のため、原則として郵送での受付としております。

⑵ 本人確認書類

本人による請求の場合、原則として次のいずれか1点をご提出ください。

• ⅰ）運転免許証のコピー（裏面に記載がある場合は裏面も）。
• ⅱ）マイナンバーカードの表面のコピー（裏面の個人番号部分は提出不要）。
• ⅲ）在留カードのコピー（裏面に記載がある場合は裏面も）。
• ⅳ）特別永住者証明書のコピー（裏面に記載がある場合は裏面も）。
• ⅴ）パスポート（旅券）のコピー。
• ⅵ）資格確認書のコピー（記号・番号・保険者番号・QRコードその他不要な情報をマスキングしたもの）。

※本人確認のため、上記以外の書類の提出をお願いする場合があります。

⑶　代理人による請求

代理人による請求の場合は、前項の書類に加え、次の書類をご提出ください。

ⅰ）未成年者の法定代理人の場合

• 法定代理権を証明する書類（例：本人の戸籍抄本等）
• 未成年者の法定代理人本人であることを確認するための書類
• 「6.(2)」の本人確認書類（いずれか1点）

ⅱ）成年被後見人の法定代理人の場合

• 法定代理権を証明する書類（例：登記事項証明書）
• 成年被後見人の法定代理人本人であることを確認するための書類
• 「6.(2)」の本人確認書類（いずれか1点）

ⅲ）委任による代理人の場合

• 委任状

※ 当社からの開示等の結果を代理人が受け取る場合は、委任状に「開示等の結果を受領する権限を委任する」旨をご記入ください。この場合、委任状にはご本人の実印を押印し、ご本人の印鑑証明書もご提出ください。
※ 開示結果の受領権限を委任する旨の記載、実印の押印、印鑑証明書の提出がない場合、当社は開示等の結果をご本人に対して送付いたします。

• 代理人本人であることを確認するための書類

※ 開示等の結果の送付先には、ご本人又は開示請求した代理人以外の受取人を指定することはできません。
※ 代理人を受領者とした場合、事由の如何を問わず、開示等の結果をご本人が受け取ることができなかったときは、当社は何らの責を負いかねます。
※ 代理権の確認のため、上記以外の書類の提出をお願いする場合があります。

(4) 手数料

1,100円（税込み）の定額小為替

(5) 開示等に応じられない場合

次の各号のいずれかに該当する場合は、全部または一部について開示等に応じられないことがあります。

• ⅰ）本人確認ができない場合。
• ⅱ）代理権が確認できない場合。
• ⅲ）法令により開示等が認められない場合。
• ⅳ）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
• ⅴ）第三者の権利を害するおそれがある場合。
• ⅵ）その他、個人情報保護法上、開示等に応じることができない事由がある場合。

7安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な基本方針の策定、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じています。また、個人データを取り扱う従業者および委託先に対して、適切な監督を行います。

8苦情およびお問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記までご連絡ください。

〒617-8555
京都府長岡京市東神足1丁目10番1号
株式会社コトノバ　個人情報担当
電話：075-286-9711
受付時間：9:00～12:00、13:30～17:00
（土日・祝日・当社休業日を除く）

9改定

当社は、法令の改正、事業内容の変更その他必要に応じて、本公表内容を改定することがあります。
改定後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

10Cookie等の利用について

当社のウェブサイトでは、サービス向上および利用状況の分析のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用することがあります。これにより取得される情報には、個人を特定する情報は含まれない場合がありますが、他の情報と組み合わせることにより個人を識別し得る場合があります。当社は、Google LLCが提供するGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールにより収集された情報は、各提供事業者のプライバシーポリシーに基づき管理されます。